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苏宁推出服务新举措15日无理由退换货

2018-09-15 09:49:24

对于广大网购用户和电商网站来说,3月15日正式实施新版《消费者权益保护法》是一件行业大事。作为“新消法”的亮点,“网购7日无理由退换货”备受关注。根据规定,网络商品经营者销售商品,除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。

对此,苏宁宣布于3月15日正式推出服务新举措,苏宁承诺,顾客购买苏宁商品15日内(以实际收货日期为准)在保证商品完好的前提下,可无理由退换货(新消法规定的部分商品及类目除外)。

苏宁延长退换货期限 15日无理由退换货

据了解,苏宁推出这项便民举措是在国家“7日无理由退换货”服务保障基础上的“加强版”,时间从7日延长为15日。

据苏宁相关负责人介绍,苏宁“15日无理由退换货”的新服务举措,是指消费者在苏宁购买实物商品后,自商品实际签收日期起15个自然日内,在保证商品完好的前提下,可无理由退换货(新消法规定的部分商品及类目除外)。该服务承诺对国家“新消法”的服务保障期限进行了延长,给消费者带来了更加便捷、放心的服务体验。

线上线下同步执行新消法

消费者店购网购一视同仁

此次国家“新消法”修改的亮点之一,就是明确了对网络购物等新型线上消费方式的规范,针对网络购物、电视购物、电话购物、邮购等非现场购物,从多方面强化了消费者的维权保障。

据了解,苏宁此次推出的“15日无理由退换货”,不仅针对苏宁易购线上交易的商品,而是将线上线下资源整合同步执行此次新服务举措。在苏宁门店及苏宁易购购买的商品,自实际收货日期起15日内,均可按照国家新消法规定执行消费保障承诺。

分析人士认为,“网购7日无理由退换货”是新消法的亮点之一。“新消法”的正式实施,从法律和行政规章上明确了消费者的“网购后悔权”,消除了网购的后顾之忧,有利于电商行业的健康发展。苏宁推出“15日无理由退换货”,充分体验了其为消费者提供良好用户体验的信心和决心。

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