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iPhone机身存小凹陷无法换电池苹果遭

来源: 作者: 2019-05-15 05:29:35

据BBC站北京时间5月2道,苹果公司被指控从用户的iPhone中寻找影响不大的小毛病,从而通过电池更换项目获利。

▲这一凹痕竟导致苹果无法更换电池

去年12月,苹果承认故意放慢了iPhone的运行速度,以防止电池因老化导致意外关机。面对消费者的不满,苹果许诺在为iPhone 6以及更新机型用户更换电池时提供优惠或免费更换。

然而,自那以后,BBC消费者权益电视节目《Watchdog》的部份观众称,在尝试由苹果更换电池后,他们对于苹果的信心已经严重动摇。苹果在更换iPhone电池时向部分用户索要的费用是其在道歉声明中提到的10倍。

苹果对用户表示,这是因为已受到的损坏将影响电池的更换。但是,《Watchdog》的调查发现,事情并不总是像苹果说的那样。

iPhone用户乔西兰德斯伯格(Josh Landsburgh)在今年2月份把他的送到苹果商店去更换电池。两天后,他收到了苹果发来的一封邮件。苹果称,在为兰德斯伯格更换iPhone电池前,需要对他的边沿的一个小凹陷进行维修,费用超过200英镑。

愤怒的兰德斯伯格从苹果那里拿回了,他在当地一家维修店顺利地更换了电池。这就意味着,他放弃了苹果保修服务。他们设法重新取得信任,但是回过头来收取的费用却超越了你的初预算。我感到十分震惊,他们已经赚了足够多的钱,他们可是苹果啊,他对BBC表示。

▲专家却可以顺利更换电池

另外一名iPhone用户大卫鲍尔(David Bowler)也遇到了一样的问题。他的只需要更换电池,其它完好无损。这一次,在没有明显外部破坏的情况下,苹果对鲍尔称,内部存在损坏。

苹果称,的前置麦克风和扬声器受损,需要花费250多英镑修理好。但是鲍尔认定这些零部件运行正常,便要回了。《Watchdog》把拿给了一位维修专家,后者表示:这些零部件明显能够运行,他们不该说存在问题。这位专家还顺利更换了iPhone电池。相比之下,苹果拒绝为鲍尔更换电池,除非首先修睦麦克风和扬声器。

苹果从道歉中获利?

苹果维修站确切有明文规定:如果你的iPhone存在任何影响电池更换的破坏,例如屏幕破裂,这些问题需要在电池更换前得到解决。

苹果还为其维修的设备提供90天的新质保期,即便是初的质保期已过期很长时间。另外,苹果代表表示,公司已经在质保条款中说的很清楚:任何、所有损坏必须在电池更换前修睦。但是,Watchdog和桑德斯律师事务所的纠纷调解律师马修珀塞尔(Matthew Purcell)均未在质保条款中找到这样的要求。

珀塞尔称:我认为消费者会感到恼火,由于苹果本应该利用这个机会重建信任,但是他们似乎在设置障碍,阻止用户维修。

苹果在一份声明中称:当更换iPhone电池时,如果你的iPhone存在任何影响电池更换的损坏,例如屏幕破裂,这些问题需要在电池更换前得到解决。有些情况下,修理可能会产生费用。

苹果还建议消费者访问他们的站,获取更多维修相干信息。

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